nc+ Internet i nc+ Telefon korzysta z nadajników sieci Play oraz najnowszej sieci 4G LTE ULTRA*.

Dzięki nowym częstotliwościom na których rozwijana jest technologia LTE oraz nowej sieci 4G LTE ULTRA* Klienci będą mogli skorzystać ze:

• Zwiększonej wydajności sieci – sieć będzie mogła obsłużyć większą liczbę użytkowników, istotnie zwiększy się komfort korzystania z internetu.
• Zwiększonego zasięgu – poprawi się zasięg w dużych miejscowościach, a także poszerzy zasięg w obszarach pozamiejskich, polepszy się również zasięg wewnątrz budynków.
• Maksymalna prędkość pobierania danych nie więcej niż 70 Mb/s,
• Maksymalna prędkość wysyłania danych nie więcej niż 20 Mb/s.

Do uzyskania takiej przepustowości danych potrzebujesz:

Najczęściej zadawane pytania:

nc+ Internet

1. W jakiej formie platforma nc+ udostępnia usługi internetowe i telefoniczne?

   Usługi nc+ Internet i nc+ Telefon są świadczone z wykorzystaniem infrastruktury telefonii komórkowej. Oznacza to, iż korzystanie z usług jest możliwe pod warunkiem przebywania na terenie pokrytym zasięgiem radiowym sieci Play (P4) oraz najnowszej sieci 4G LTE ULTRA.

2. Jaka jest różnica pomiędzy LTE i 3G?

   LTE (Long Term Evolution) to standard transmisji danych telefonii komórkowej, który jest następcą systemów trzeciej generacji (3G). LTE w porównaniu do sieci 3G charakteryzuje się większą prędkością przesyłania danych. Maksymalna przepustowość łącza w sieci 3G podczas pobierania danych wynosi 14 Mb/s, zaś w LTE 70 Mb/s. Oznacza to, iż sieć LTE w platformie nc+ może być 5 razy szybsza niż 3G. Dzięki temu odczujesz znaczny wzrost prędkości wczytywania stron internetowych, ściągania plików multimedialnych oraz płynną obsługę gier online.

3. Jaką mogę uzyskać „prędkość” Internetu?

   Platforma nc+ zapewnia przepustowość łącza w sieci LTE o maksymalnej wartości 300 Mb/s w przypadku pobierania danych oraz 50 Mb/s w przypadku wysyłania danych.

4. Jaki jest limit transferu danych?

   Podstawowe pakiety w usłudze nc+ Internet posiadają limit transferu danych wynoszący 10 GB, 35 GB lub 100 GB a nc+ Telefon 5 GB.

5. Na ile wystarczy limit transferu danych?

   

6. Czy w trakcie umowy nc+ Internet mogę powiększyć limit transferu danych?

   Możesz dokupić jednorazowe doładowania w wysokości 2 GB, 5 GB i 10 GB. Platforma nc+ posiada również usługę"Noce bez limitu", która blokuje odliczanie tranferu od podstawowego pakietu danych pomiędzy 00:00 a 9:00. Wszystkie te usługi dokupić możesz po zalogowaniu w Internetowym Centrum Abonenta moje.ncplus.pl

7. Jak sprawdzić, czy jestem w zasięgu sieci (wewnątrz i na zewnątrz budynków)?

   Orientacyjna mapa zasięgu uwzględniająca sygnał na zewnątrz oraz wewnątrz budynków, dostępna jest na stronie internetowej ncplusinternet.pl. Mapa nie jest jednak podstawą do zawierania umów o świadczenie usług telekomunikacyjnych.

8. Czy mogę rozwiązać umowę w przypadku braku zasięgu?

   W przypadku podpisania umowy poza lokalem przedsiębiorstwa nc+, każdy Abonent posiada prawo do odstąpienia od kontraktu w terminie 14 dni od dnia jego zawarcia. Złożony wniosek nie musi zawierać przyczyny. Istotne jest zachowanie terminu.

9. Czy w przypadku odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od daty jej zawarcia, muszę zwrócić zakupiony modem i/lub router?

   Odstąpienie od umowy w terminie 14 dni od daty jej zawarcia poza lokalem przedsiębiorstwa jest równoznaczne z automatycznym odstąpieniem od zakupu sprzętu (jeśli Abonent go zamawiał). Oznacza to, że konieczny jest zwrot sprzętu (modemu i routera) do Autoryzowanych Przedstawicieli platformy nc+, których lista znajduje się na stronie internetowej ncplus.pl (z zastrzeżeniem, iż zwrot jest konieczny w terminie 14 dni od daty odstąpienia od umowy).

10. Mam już swój modem i/lub router. Czy będzie współpracował z kartą SIM nc+?

    Platforma nc+ udostępnia karty SIM w 3 rozmiarach (3 w 1): SIM, microSIM i nanoSIM. Dzięki uniwersalnemu rozwiązaniu możesz dopasować rozmiar karty do dowolnego urządzenia (modem, router, smatfon). Ważne jest, aby posiadany przez Ciebie sprzęt nie miał blokady simlock. Aby w pełni cieszyć się szybkim Internetem LTE lub 4G LTE ULTRA sprawdź czy urządzenie obsługuje te technologie. Informacje możesz znaleźć w instrukcji urządzenia.

11. Czy muszę kupić modem i/lub router od platformy nc+? Czy mogę nabyć modem i/lub router na wolnym rynku?

    Abonent może korzystać ze sprzętu własnego, zakupionego na wolnym rynku. Wówczas w ramach umowy wydana zostanie karta SIM posiadająca 3 rozmiary (3 w 1): SIM, microSIM i nanoSIM. Wystarczy, że dzięki uniwersalnemu rozwiązaniu dopasujesz rozmiar karty do zakupionego urządzenia (modem, router lub smartfon). Ważne jest, aby sprzęt nie posiadał blokady simlock. Aby w pełni cieszyć się szybkim Internetem LTE lub 4G LTE ULTRA sprawdź czy urządzenie obsługuje te technologie. Informacje możesz znaleźć w instrukcji urządzenia.
    
    W razie potrzeby konfiguracji punktu dostępowego tzw. APN w modemie/routerze, należy w ustawieniach wprowadzić poniższe dane:
    
    Transmisja danych - Internet (APN Internet)
    punkt dostępu (apn): internet
    numer dostępowy: *99#
    nazwa użytkownika: brak
    hasło: brak
    dns: dynamiczny

12. Jakie są zasady płatności rat za zakupiony modem i/lub router?

    Raty powinny być wpłacane na numer konta bankowego platformy nc+, który jest wskazany na rachunku telekomunikacyjnym. Istnieje możliwość zapłaty raty, kilku rat lub całości ceny zakupionego sprzętu przed wymaganym terminem płatności. W takim przypadku konieczne jest przesłanie pisma na adres korespondencyjny platformy nc+. Informacja powinna zawierać: Imię i nazwisko Abonenta, numer MSISDN (numer telefonu), którego korespondencja dotyczy, liczbę rat oraz ich wartość, które Abonent chce wcześniej uregulować, termin wykonania wpłaty.

13. Jak zainstalować modem Huawei E3372 / D-Link LTE DWM 222 w komputerze klasy PC?

    Konfiguracja zakupionego modemu odbywa się niemal automatycznie po prawidłowym zainstalowaniu karty SIM oraz umieszczeniu urządzenia w porcie USB komputera. System operacyjny automatycznie wykryje i rozpozna nowy sprzęt, a następnie uruchomi kreatora instalacji. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie monitora. Po zainstalowaniu programu na pulpicie pojawi się ikona programu do obsługi modemu.
    
    Uwaga:
    Jeśli kreator instalacji nie uruchomi się automatycznie należy uruchomić go ręcznie. Po zainstalowaniu modemu w porcie USB system Windows wyświetli dodatkową stację dysków.
    
    - Otwórz stację dysków dwukrotnie klikając w jej ikonę i wyszukaj plik AutoRun. Następnie kliknij go dwukrotnie, aby uruchomić instalatora.
    - Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie przez kreatora instalacji.
    - Po zainstalowaniu programu na pulpicie pojawi się ikona programu do obsługi modemu.
    - Program do obsługi modemu zostaje uruchomiony automatycznie po zainstalowaniu i za każdym razem, gdy modem USB jest podłączany do komputera PC.
    - Możesz go również uruchomić klikając dwukrotnie w ikonę skrótu na pulpicie.
    
    Jeśli korzystasz z komputera z systemem operacyjnym OS X należy pobrać odpowiednią aplikację ze strony producenta Huawei.

14. Jak skonfigurować modem Huawei E3372?

    Konfiguracja zakupionego modemu odbywa się niemal automatycznie po prawidłowym zainstalowaniu karty SIM oraz umieszczeniu urządzenia w porcie USB komputera. System operacyjny automatycznie wykryje i rozpozna nowy sprzęt, a następnie uruchomi kreatora instalacji. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie monitora. Po zainstalowaniu programu na pulpicie pojawi się ikona programu do obsługi modemu.

15. Jak skonfigurować router D-link DWR-116?

    Router jest fabrycznie skonfigurowany do połączenia z Internetem za pomocą sieci LTE/HSPA+ i zmiana konfiguracji nie jest wymagana. Wystarczy umieścić modem w porcie USB routera. Domyślna nazwa sieci Wi-Fi (SSID) oraz klucz sieciowy (hasło) znajdują się na naklejce umieszczonej na spodzie urządzenia.

16. Gdzie zainstalować kartę SIM?

    Kartę SIM należy zainstalować w modemie, routerze lub smartfonie zgodnie z instrukcją urządzeń. W większości przypadków instrukcje zawierają dodatkowe ilustracje.

17. Kiedy nastąpi aktywacja karty SIM?

    Usługa nc+ Telefon lub nc+ Internet jest aktywna najpóźniej po upływie 14 dni od daty zawarcia Umowy. W praktyce w przypadku POS usługa powinna być aktywna kilkanaście minut po zawarciu umowy. W przypadku zawarcia umowy w procesie kurierskim usługa powinna być aktywna w dniu odbioru przesyłki bądź dnia następnego.

nc+ Telefon

18. Jakie są zasady przenoszenia numeru telefonu od innego operatora (czy muszę zgłosić przeniesienie numeru u obecnego operatora)?

    Aby przenieść numer od obecnego operatora wybierz ofertę i wypełnij formularz przeniesienia numeru na moje.ncplus.pl. Kurier dostarczy Ci Umowę wraz z kartą SIM i tymczasowym numerem telefonu aktywnym do czasu przeniesienia numeru od obecnego operatora. Wszystkimi formalnościami zajmie się nc+. Po zakończeniu procesu skontaktujemy się z Tobą w celu potwierdzenia możliwości przeniesienia numeru. Numer tymczasowy zostanie zastąpiony przenoszonym numerem zgodnie z datą wskazaną na formularzu przeniesienia numeru. Możesz również skorzystać z oferty przejścia od innego operatora we wskazanym na stronie Punkcie Sprzedaży lub dzwoniąc na infolinię 22 22 00 010.
    Do czasu przeniesienia numeru od obecnego operatora będziesz ponosił opłaty zgodnie z ilością usług, z których skorzystasz (połączenia głosowe, SMS/MMS, transmisja danych). W przypadku, gdy przeniesienie nie dojdzie do skutku, umowa z nc+ pozostaje w mocy z numerem telefonu, który wybrałeś w trakcie jej zawierania.
    Istnieje możliwość przeniesienia numeru prepaid (na kartę) z innej sieci o ile numer jest zarejestrowany. W celu rejestracji skontaktuj się z obecnym operatorem.

19. Chciałbym przenieść numer telefonu na kartę, zarejestrowany na inną osobę. Czy będzie to możliwe?

    Numer telefonu musi zostać zarejestrowany na Abonenta platformy nc+. W związku z tym, jego przeniesienie jest możliwe pod warunkiem wcześniejszego przerejestrowania numeru telefonu u obecnego operatora.

20. Jak skonfigurować wysyłkę MMS?

    Przy pierwszym uruchomieniu telefonu z kartą SIM nc+, dostaniesz SMS-a konfiguracyjnego. Otrzymaną konfigurację zainstaluj w telefonie.
    Konfiguracja wysyłana przez operatora ustawia w modemie/telefonie punkt dostępu tzw. APN. W sytuacji, kiedy nie otrzymasz lub skasujesz SMS-a konfiguracyjnego, możesz samodzielnie utworzyć APN, w Menu/Ustawieniach Twojego telefonu. Wiadomości MMS (APN MMS)
    
    punkt dostępu (apn): mms
    uwierzytelnianie: brak
    nazwa użytkownika: brak
    hasło: brak
    strona główna: http://mmsc.play.pl/mms/wapenc
    adres serwera proxy: brak
    port: brak
    

21. Jak skonfigurować połączenie z siecią Internet w modemie/telefonie?

    Przy pierwszym uruchomieniu telefonu z kartą SIM nc+, dostaniesz SMS-a konfiguracyjnego. Otrzymaną konfigurację zainstaluj w telefonie.
    Konfiguracja wysyłana przez operatora ustawia w telefonie punkt dostępu tzw. APN. W sytuacji, kiedy nie otrzymasz lub skasujesz SMS-a konfiguracyjnego, możesz samodzielnie utworzyć APN, w Menu/Ustawieniach Twojego telefonu.
    Transmisja danych - Internet (APN Internet)
    punkt dostępu (apn): internet
    numer dostępowy: *99#
    nazwa użytkownika: brak
    hasło: brak
    dns: dynamiczny

Pakiet telewizja + internet + telefon w nc+

22. Czy opłaty powinny być dokonywane na jeden rachunek bankowy, niezależnie od usługi (telewizja, Internet, telefon)?

    Do każdej z usług przypisany jest oddzielny numer konta do wpłat na który powinny wpływać płatności za abonament.
    Dla Abonentów posiadających więcej niż jedną umowę z nc+ przygotowaliśmy usługę „Jedna Płatność”. Jedna Płatność jest bezpłatną usługą umożliwiającą Abonentowi opłacanie rachunków za kilka wybranych umów na jedno konto bankowe.
    Skorzystanie z usługi możliwe jest:
    - w Internetowym Centrum Abonenta moje nc+ w zakładce Moje Płatności - Zarządzaj usługami finansowymi,
    - w trakcie wizyty w dowolnym punkcie obsługi nc+,
    - poprzez kontakt z telefonicznym centrum Abonenta.
    

23. Czy w przypadku aktywacji usługi nc+ Telefon i nc+ Internet w trakcie okresu rozliczeniowego, limit transferu internetowego oraz abonament naliczany jest proporcjonalnie?

    Tak. Limit transferu danych oraz rachunek zostanie pomniejszony proporcjonalnie o dni, w których usługa nie była świadczona. Abonament za miesiąc aktywacji zostanie uwzględniony w rachunku wystawionym w kolejnym miesiącu.

24. W jaki sposób wysyłane są rachunki w przypadku braku adresu e-mail?

    W przypadku braku adresu e-mail istnieje możliwość wysyłania rachunków za usługi nc+ Telefon i nc+ Internet w wersji papierowej. W tym celu proponujemy kontakt z Telefonicznym Centrum Abonenta.

25. W ramach umowy na telewizję nc+ otrzymuję dodatkowy upust w wysokości 5 zł za zgody marketingowe. Czy usługi nc+ Telefon i nc+ Internet są też objęte taką bonifikatą?

    Nie. Aktualnie upust 5 zł za zgody marketingowe przysługuje wyłącznie w ramach wybranych ofert na usługi telewizyjne platformy nc+.

26. Czy mogę zamówić usługę nc+ Telefon i nc+ Internet z odroczoną datą dostawy?

    Nie. Umowa jest przekazywana do wysyłki w chwili złożenia zamówienia.

27. Czy mając umowę na usługi telewizyjne platformy nc+, zawartą przez osobę fizyczną, mogę podpisać nową umowę nc+ Telefon i/lub nc+ Internet na firmę?

    Tak.

28. Czy mogę zawrzeć wiele umów na nc+ Internet i nc+ Telefon?

    ODP. Tak, dodatkowy rabat dla Abonentów zostanie zachowany dla każdej kolejnej umowy nc+ Internet oraz nc+ Telefon.

TV w kieszeni – to unikalna usługa w ofercie nc+ Internet, która umożliwia oglądanie kilkudziesięciu kanałów na żywo i tysięcy materiałów wideo w aplikacji nc+GO bez zużywania pakietu danych.

Usługa TV w kieszeni dostępna jest bezpłatnie w promocji z pakietem 100 GB, w pozostałych pakietach dostępnych w ofercie nc+ Internet usługa jest dodatkowo płatna.
Warunkiem działania usługi TV w kieszeni jest:
- logowanie do nc+GO z urządzenia łączącego się z Internetem za pomocą karty SIM na której uruchomiona jest oferta nc+ Internet z usługą TV w kieszeni,
- posiadanie aktywnego pakietu danych – w przypadku wykorzystania pakietu danych w danym miesiącu korzystanie z TV w kieszeni będzie możliwe po rozpoczęciu kolejnego okresu rozliczeniowego lub po zakupieniu dodatkowego pakietu.
- przebywanie i korzystanie z usługi na terenie RP.

TV w kieszeni nie konsumuje pakietu danych tylko w przypadku korzystania z usługi nc+ GO na stronie www.ncplusgo.pl lub za pomocą dedykowanych aplikacji pobranych w Google Play, App Store lub Windows Store.
Korzystanie z nc+go TV na dekoderze powoduje standardowe wykorzystanie pakietu danych.

Przeniesienie numeru jest proste:

Przed skorzystaniem z usług NC+ Internet i nc+ Telefon zapoznaj się z poniższymi ostrzeżeniami:
Sposoby uniknięcia niezamierzonego korzystania z usług w roamingu międzynarodowym na terenach przygranicznych.
Ostrzeżenie przed ryzykiem automatycznego pobierania danych przez urządzenia końcowe.

Bezpieczeństwo usług telekomunikacyjnych:

Mając na uwadze bezpieczeństwo naszych Abonentów prosimy o zapoznanie się z poniższymi dokumentami:

• Informacje UKE dotyczące Bezpieczeństwa w sieci
• Rządowy Zespół Reagowania na Incydenty Komputerowe (cert.gov.pl)
• Zespół reagowania na incydenty CERT Polska (cert.pl)
• Bezpieczeństwo komunikacji elektroniczej